Política de Privacidade
Esta Política explica como a WieseBR Tecnologia (“WieseBR”, “nós”) trata dados pessoais no site wiese.eng.br, nos aplicativos móveis que publicamos na App Store e no Google Play com o nome de desenvolvedor WieseBR Tecnologia, e nos sistemas web que operamos (em conjunto, os “Serviços”). Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e as regras da Apple e do Google para desenvolvedores.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados nos Serviços é a WIESEBR TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.058.567/0001-39 (D-U-N-S 574887772), com sede na Av. Afonso Pena, 4785, Sala 701, Chácara Cachoeira, Campo Grande/MS, CEP 79040-010. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas ao nosso encarregado pelo e-mail contato@wiese.eng.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para cada Serviço funcionar. Nem todo Serviço coleta todos os itens abaixo; a página de cada aplicativo nas lojas (“Privacidade do app” na App Store e “Segurança dos dados” no Google Play) mostra exatamente o que aquele app coleta.
| Categoria | Exemplos | Como obtemos |
|---|---|---|
| Dados de cadastro | Nome, e-mail, telefone, empresa, senha (armazenada apenas de forma criptografada) | Informados por você ao criar uma conta |
| Dados de contato e suporte | Nome, e-mail, telefone (opcional), conteúdo da mensagem, app e aparelho informados | Quando você nos escreve por e-mail ou abre um chamado de suporte |
| Conteúdo do usuário | Registros, arquivos, fotos e textos que você cadastra no app ou sistema | Informados por você durante o uso |
| Dados de uso e diagnóstico | Telas acessadas, data e hora, falhas e desempenho do app | Coletados automaticamente |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo e versão do sistema operacional, modelo do dispositivo, identificador do app | Coletados automaticamente |
| Localização | Localização aproximada ou precisa | Somente se o recurso do app exigir e você autorizar |
| Dados de login social | Nome, e-mail e identificador da conta Google ou Apple | Quando você escolhe entrar com Google ou com a Apple |
No site wiese.eng.br não há cadastro, anúncios nem ferramentas de análise. O único formulário é o de abertura de chamado: ele guarda os dados que você digita, junto com o endereço IP e o navegador usados no envio, apenas para atender o pedido e evitar abuso. Enquanto você preenche, um rascunho fica salvo somente no seu navegador e é apagado após o envio. O servidor também registra dados técnicos de acesso (IP, data, hora, página e navegador) para segurança e funcionamento.
Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria), a não ser que o Serviço dependa disso, e nesse caso pediremos seu consentimento específico antes.
3. Para que usamos e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta e prestar o Serviço contratado | Execução de contrato (inciso V) |
| Responder mensagens e atender pedidos de suporte | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) |
| Proteger os Serviços contra fraude, abuso e ataques; manter registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (inciso II, Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Corrigir falhas e melhorar desempenho e usabilidade | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar notificações do app | Consentimento (inciso I), que você pode retirar nas configurações do dispositivo |
| Usar localização, câmera ou outros recursos opcionais | Consentimento (inciso I) |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade direcionada e não rastreamos você em apps ou sites de outras empresas.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- Provedores de infraestrutura: hospedagem, rede e proteção (por exemplo, Cloudflare), armazenamento e envio de e-mails, que tratam os dados em nosso nome e sob contrato;
- Serviços das plataformas: Apple e Google, para distribuição dos apps, notificações, login social e relatórios de falhas, conforme as políticas de privacidade de cada um;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Sucessores: em caso de fusão, aquisição ou reorganização, com a mesma proteção desta Política.
5. Transferência internacional
Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados, e escolhemos fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de conta e conteúdo: enquanto a conta estiver ativa. Após pedido de exclusão, são apagados em até 30 dias;
- Cópias de segurança (backups): apagadas no ciclo seguinte de rotação, em até 90 dias;
- Registros de acesso a aplicações: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Mensagens de suporte: até 2 anos após o último contato;
- Documentos fiscais e contratuais: pelo prazo exigido pela legislação (em geral, 5 anos).
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Envie seu pedido para contato@wiese.eng.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
8. Exclusão de conta e dados
Nos apps que permitem criar conta, você pode excluí-la dentro do próprio app, em Configurações → Conta → Excluir conta. Também é possível pedir a exclusão sem instalar o app. O passo a passo, os dados apagados e os que precisamos manter estão em Exclusão de conta e dados.
9. Segurança
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil, registros de auditoria, cópias de segurança e atualizações frequentes. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente com risco relevante aos titulares, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
10. Cookies e rastreamento
O site wiese.eng.br não usa cookies de publicidade nem de análise. Nossa rede de proteção (Cloudflare) pode definir cookies estritamente necessários para segurança e bloqueio de ataques. Nos sistemas web com login, usamos um cookie de sessão necessário para manter você conectado. Nossos apps não usam o identificador de publicidade (IDFA/AAID) e não fazem rastreamento no sentido definido pela Apple (App Tracking Transparency).
11. Dados de APIs do Google
Quando um Serviço pede acesso a dados da sua Conta Google (por exemplo, para login com Google ou para integração com Agenda, Drive ou Gmail), mostramos exatamente quais permissões são solicitadas e usamos os dados apenas para o recurso que você ativou.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em especial:
- não usamos dados do Google para publicidade, nem os vendemos ou transferimos a terceiros, exceto quando necessário para prestar o recurso, por exigência legal ou em fusão ou aquisição com seu aviso prévio;
- não usamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial genéricos;
- pessoas da nossa equipe só leem esses dados com sua autorização expressa, para suporte, por segurança ou por exigência legal.
Você pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
12. Recursos da Apple
Se você usar “Iniciar sessão com a Apple”, recebemos apenas o nome e o e-mail que você escolher compartilhar, que pode ser um endereço de retransmissão privado da Apple. Dados de recursos como Saúde, HomeKit ou Fotos só são acessados com sua permissão explícita e nunca são usados para publicidade nem compartilhados com terceiros para esse fim.
13. Permissões do dispositivo
Os apps só pedem permissões (câmera, fotos, localização, notificações, contatos) quando você usa o recurso que depende delas, explicando o motivo no pedido. Você pode negar ou revogar qualquer permissão nas configurações do dispositivo. Nesse caso, apenas o recurso correspondente deixa de funcionar.
14. Crianças e adolescentes
Os Serviços não são direcionados a menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se um app for voltado a esse público, o tratamento seguirá o art. 14 da LGPD, com consentimento de um dos pais ou responsável. Se você souber que coletamos dados de uma criança sem esse consentimento, escreva para contato@wiese.eng.br e apagaremos os dados.
15. Sistemas feitos para clientes
Quando desenvolvemos ou mantemos um sistema para outra empresa, essa empresa é a controladora dos dados dos seus usuários, e a WieseBR atua como operadora, seguindo as instruções do cliente e o contrato. Nesses casos vale a política de privacidade da empresa contratante. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos a ela, e nós a apoiaremos no atendimento.
16. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão atual. Mudanças relevantes serão avisadas no app, no site ou por e-mail antes de entrarem em vigor.
17. Contato e encarregado
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato@wiese.eng.br
Suporte geral: wiese.eng.br/suporte